Informativa sui rimborsi

Su ogni ordine hai 30 giorni dalla consegna per restituire quello che hai comprato: soddisfatto o rimborsato. Questa politica vale per gli acquisti su gaminggoldmine.com da GM Commerce Group SRL (GamingGoldmine).

Non vale per il trade-in, cioè quando sei tu a vendere a noi: lì valgono le regole della pagina Trade-in.

30 giorni per il reso

Puoi restituire uno o più articoli entro 30 giorni dal giorno in cui li hai ricevuti, anche solo perché hai cambiato idea. Non serve spiegarci il motivo.

Condizioni

Queste condizioni valgono per i resi perché hai cambiato idea. Se l'articolo è difettoso, non conforme alla descrizione o non originale, non si applicano: leggi «Spese di reso» e «I tuoi diritti di legge» qui sotto.

  • Rimandaci l'articolo completo di tutto quello che era incluso, per esempio custodia e manuale.
  • Giochi, software, film e musica venduti sigillati li riprendiamo solo con il sigillo integro: se il sigillo viene aperto dopo la consegna, la legge esclude il recesso (art. 59, lettera i, del Codice del Consumo).
  • Gli altri articoli venduti sigillati (per esempio set LEGO o action figure in scatola chiusa) rimandaceli possibilmente ancora sigillati. Se li hai aperti, vale il punto qui sotto.
  • Se l'articolo torna con un valore più basso perché è stato maneggiato oltre quanto serve per controllarlo, possiamo ridurre il rimborso di quella perdita di valore.

Come fare un reso

  1. Scrivi a info@gaminggoldmine.com entro 30 giorni dalla consegna, con il numero d'ordine e gli articoli che vuoi restituire.
  2. Imballa bene l'articolo e spediscilo entro 14 giorni dalla tua email a: GamingGoldmine c/o G. Montrone, Via Giuseppe Verdi 27, 70022 Altamura (BA), Italia.
  3. Conserva la ricevuta di spedizione. Ti consigliamo un servizio tracciato: così abbiamo entrambi la prova dell'invio.

Spese di reso

  • Hai cambiato idea: le spese per rimandarci l'articolo sono a carico tuo.
  • Articolo difettoso, non conforme alla descrizione o non originale: le spese di reso le paghiamo noi. Scrivici prima di spedire, così ti diciamo come procedere. Per i pezzi non originali valgono anche le condizioni della Garanzia di autenticità.

Rimborso

  • Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua richiesta di reso.
  • Possiamo aspettare a rimborsarti finché non riceviamo l'articolo o la prova che l'hai spedito, se arriva prima.
  • Il rimborso arriva sullo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'ordine, senza costi per te.
  • Se ci scrivi entro i 14 giorni di recesso previsti dalla legge, ti rimborsiamo anche le spese di spedizione che hai pagato per ricevere l'ordine, fino al costo della spedizione standard. Se ci scrivi dal 15° al 30° giorno, ti rimborsiamo il prezzo degli articoli resi, senza le spese di spedizione iniziali.
  • Se l'articolo è difettoso, non conforme alla descrizione o non originale, ti rimborsiamo anche le spese di spedizione iniziali.

Cambi

Facciamo il cambio solo per articoli difettosi o danneggiati. In quel caso puoi chiederci lo stesso articolo, se lo abbiamo disponibile, oppure il rimborso. In tutti gli altri casi fai un reso e, se vuoi, un nuovo ordine.

Articolo danneggiato durante la spedizione

Se il pacco arriva rovinato o l'articolo è danneggiato, scrivici subito a info@gaminggoldmine.com con il numero d'ordine e le foto del pacco e dell'articolo. Conserva l'imballo finché non abbiamo risolto.

I tuoi diritti di legge

I 30 giorni di questa politica si aggiungono ai tuoi diritti di consumatore, non li sostituiscono:

  • il diritto di recesso di 14 giorni dalla consegna (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005). Come esercitarlo e il modulo li trovi nella pagina Modulo di recesso;
  • la garanzia legale di conformità (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo), che vale anche dopo i 30 giorni.

Contatti

Per qualsiasi dubbio su un reso scrivi a info@gaminggoldmine.com oppure chiama o scrivi su WhatsApp al +39 371 533 79 64 (lunedì-venerdì, 9:00-18:00, ora italiana).